Odstúpenie od zmluvy

Najprv to podstatné

Personalizovaný plán je digitálny obsah, ktorý sa dodáva ihneď po zaplatení. Ak ste pri objednávke potvrdili obe vyhlásenia — že žiadate o dodanie ihneď a že viete, že tým strácate právo na odstúpenie — právo na odstúpenie zaniklo dodaním plánu. Vyplýva to z § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. a je to uvedené aj v obchodných podmienkach, čl. 9.

Ak ste vyhlásenia nepotvrdili, alebo vám plán ešte nebol dodaný, právo na odstúpenie máte a formulár nižšie je presne na to. A ak čokoľvek nefunguje, nepotrebujete odstúpenie — napíšte nám na podpora@finma.sk a riešime to ako reklamáciu podľa čl. 10 podmienok. Tam sa lehota ani vyhlásenia neuplatňujú.

Ako odstúpiť

Lehota je 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň. Dôvod uvádzať nemusíte.

Oznámenie pošlite e-mailom na podpora@finma.sk alebo listom na adresu PERUN GROUP s.r.o., Vietnamská 5822/41, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov.

Použiť môžete formulár nižšie, nie je to však povinné — stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete. Prijatie oznámenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme a zaplatenú cenu vrátime do 14 dní odo dňa jeho doručenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Doslovné znenie prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z., doplnené o naše údaje. Skopírujte, vyplňte bodkované miesta a pošlite.

(vyplňte a zašlite tento formulár len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

* Nehodiace sa prečiarknite.

Čo nám pomôže vybaviť to rýchlejšie

Uveďte prosím e-mail, ktorým ste platili, alebo číslo objednávky z potvrdzovacieho e-mailu. Nie je to podmienka platnosti odstúpenia — len tak vás nájdeme na prvý pokus.

Orgán dozoru a riešenie sporov

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, e-mail ba@soi.sk.

Ak nebudete spokojní s tým, ako sme vec vybavili, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Podrobnosti sú v čl. 14 obchodných podmienok.